Termini e Condizioni – Healthy Socks

Ultimo aggiornamento: 05-09-2025

Indice

1. Definizioni

2. Identità dell'imprenditore

3. Applicabilità

4. L'Offerta

5. Il Contratto

6. Diritto di Recesso

7. Obblighi del Consumatore durante il Periodo di Riflessione

8. Esercizio del Diritto di Recesso e Costi Associati

9. Elaborazione e Rimborso

10. Esclusione dal Diritto di Recesso

11. Prezzi e Imposte

12. Esecuzione, Consegna e Garanzia

13. Pre-Ordini e Disponibilità dei Prodotti

14. Alta Domanda, Carenza di Scorte e "Primo Arrivato, Primo Servito"

15. Spedizioni Internazionali, IVA e Dazi Doganali

16. Pagamento

17. Procedura di Reclamo

18. Controversie

19. Disposizioni Aggiuntive o Derogatorie

Articolo 1 – Definizioni

Consumatore: La persona fisica che non agisce per scopi legati alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
Diritto di recesso: La facoltà per il consumatore di annullare il contratto entro il periodo di riflessione.
Periodo di riflessione: 14 giorni dopo il ricevimento dell'ordine, durante i quali il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Imprenditore: Healthy Socks.
Contratto a distanza: Un contratto concluso attraverso mezzi di comunicazione a distanza.
Supporto durevole: Qualsiasi supporto che consenta al consumatore di archiviare informazioni in modo inalterato per riferimenti futuri.

Articolo 2 – Identità dell'Imprenditore

Healthy Socks
Keizersgracht 520H
1017 EK Amsterdam
Paesi Bassi

Email: contact@healthysocks.com
N. Camera di Commercio: 84151366
Partita IVA: NL863114040B01

Articolo 3 – Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta di Healthy Socks e a ogni contratto a distanza concluso con il consumatore.
Eventuali deroghe sono valide solo se concordate per iscritto.

Articolo 4 – L'Offerta

1. Tutte le offerte non sono vincolanti se non esplicitamente indicato diversamente.

2. Errori o sbagli evidenti non vincolano Healthy Socks.

3. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione quanto più fedele possibile.

4. La disponibilità è sempre soggetta ai livelli delle scorte e alla capacità operativa.

Articolo 5 – Il Contratto

1. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta.

2. Il consumatore riceve una conferma dell'ordine tramite email.

3. Healthy Socks si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di uso improprio, sospetto di frode o problemi di pagamento non risolti.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

1. Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

2. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, integri e – per quanto ragionevolmente possibile – nella confezione originale sigillata.

3. I prodotti con sigilli igienici rotti non possono essere restituiti.

Articolo 7 – Obblighi del Consumatore durante il Periodo di Riflessione

I consumatori devono maneggiare i prodotti e l'imballaggio con cura e solo quanto necessario per valutare la natura e il funzionamento degli articoli.

Articolo 8 – Esercizio del Diritto di Recesso e Costi

1. Il recesso deve essere segnalato tramite il nostro modulo di reso o via email.

2. I costi di spedizione del reso sono a carico del consumatore.

3. Le spese di spedizione standard pagate al checkout vengono rimborsate in caso di recesso totale; le opzioni di spedizione avanzate non lo sono.

4. I resi senza preavviso o con moduli incompleti possono subire ritardi nell'elaborazione.

Articolo 9 – Elaborazione e Rimborso

1. I resi vengono elaborati entro 21 giorni lavorativi dal ricevimento.

2. I rimborsi vengono emessi entro 3 giorni lavorativi dopo l'elaborazione, utilizzando il metodo di pagamento originale.

3. Articoli incompleti, danneggiati o restituiti in modo errato possono causare ritardi o la riduzione dell'importo rimborsabile.

Articolo 10 – Esclusione dal Diritto di Recesso

Il recesso è escluso per:

1. Prodotti fatti su misura o personalizzati

2. Prodotti con sigilli igienici rotti

3. Altre eccezioni previste dalla legge europea sui consumatori

Articolo 11 – Prezzi e Imposte

1. I prezzi includono l'IVA se non diversamente specificato.

2. I costi di spedizione vengono mostrati durante il checkout.

3. A seconda della posizione del consumatore, potrebbero essere applicati dazi o tasse aggiuntive.

Articolo 12 – Esecuzione, Consegna e Garanzia

1. Healthy Socks garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e alle relative specifiche.

2. Miriamo a spedire entro 1–5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.

3. Il termine massimo di consegna è di 30 giorni. Oltre questo termine, il consumatore può annullare l'ordine senza costi.

4. La garanzia legale si applica in conformità con la normativa UE.

Articolo 13 – Pre-Ordini e Disponibilità dei Prodotti

1. Certi prodotti sono offerti in pre-ordine e sono chiaramente indicati come tali.

2. Gli articoli in pre-ordine non sono in magazzino e riportano date di consegna previste che possono variare a causa di ritardi nella produzione o nella logistica.

3. I pre-ordini vengono evasi rigorosamente in base all'ordine di arrivo (primo arrivato, primo servito).

4. Gli ordini contenenti sia articoli in pre-ordine che articoli regolari saranno spediti insieme una volta che tutti gli articoli saranno disponibili, salvo diverso accordo.

5. Effettuando un pre-ordine, il consumatore riconosce che i tempi di consegna sono più lunghi e soggetti a modifiche.

Articolo 14 – Alta Domanda, Carenza di Scorte e "Primo Arrivato, Primo Servito"

1. A causa dell'elevata domanda, i prodotti potrebbero essere temporaneamente non disponibili.

2. In casi eccezionali, errori di integrazione tecnica potrebbero mostrare come disponibili articoli esauriti.

3. In tali situazioni, Healthy Socks può:

   • consegnare il prodotto una volta ripristinate le scorte, oppure

   • offrire un'alternativa o un rimborso.

4. Durante i riassortimenti, gli ordini vengono elaborati in ordine cronologico di acquisto (primo arrivato, primo servito).

5. Healthy Socks non è responsabile per ritardi causati dalla mancanza di scorte se la comunicazione è stata fornita in modo ragionevole.

Articolo 15 – Spedizione Internazionale, IVA e Dazi Doganali

1. Alcuni prodotti vengono spediti direttamente da paesi terzi, inclusi paesi in via di sviluppo.

2. Healthy Socks non è l'importatore ufficiale nel paese del consumatore.

3. I consumatori sono responsabili per:

   • dazi di importazione

   • IVA o GST

   • spese di sdoganamento

   • spese di gestione o amministrative

4. Questi costi non sono inclusi nei prezzi dei prodotti o della spedizione.

5. I ritardi doganali sono al di fuori del nostro controllo e non possono essere rimborsati.

6. Effettuando un ordine, il consumatore accetta di coprire tali costi.

Articolo 16 – Pagamento

1. Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine.

2. I metodi di pagamento accettati sono elencati nella pagina di checkout.

3. I pagamenti in ritardo possono comportare interessi legali e spese di riscossione.

Articolo 17 – Procedura di Reclamo

1. I reclami possono essere inviati a contact@healthysocks.com.

2. Miriamo a rispondere entro 14 giorni.

3. Se è richiesto più tempo, comunicheremo la tempistica prevista.

Articolo 18 – Controversie

1. La legge olandese si applica esclusivamente a tutti gli accordi.

2. Healthy Socks preferisce risolvere le controversie tramite la comunicazione.

3. Le controversie non risolte saranno gestite dal tribunale competente nei Paesi Bassi.

Articolo 19 – Disposizioni Aggiuntive o Derogatorie

Le disposizioni aggiuntive o derogatorie sono valide solo se documentate per iscritto e non possono svantaggiare il consumatore.